Questions Fréquentes



Inscription


  1. Pourquoi m'inscrire sur Cuisinosphère ?

    En vous inscrivant sur Cuisinosphère, vous rejoindrez une communautĂ© de gourmands et vous pourrez :
    • Voter pour les articles qui vous plaisent.
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  2. Comment m'inscrire ?

    Rien de plus simple :
    • Rendez-vous sur la page d'inscription
    • Remplissez les champs du formulaire.
    • Après validation de ce formulaire, vous allez recevoir un email vous demandant d'activer votre compte en cliquant sur le lien fourni.

      • Si toutefois vous avez des difficultés à vous inscrire, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact

  3. Le CAPTCHA (image de caractères) ne se charge pas.

    Si l'image n'apparaît pas, vous devez videz votre mémoire cache en suivant les instructions ci-après. Nous vous recommandons vivement de mettre à jour votre navigateur et d'utiliser la dernière version disponible.

    • Internet Explorer 6
      1. Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
      2. Dans la section Fichiers Internet temporaires de l'onglet Général, cliquez sur le bouton Supprimer les fichiers.
      3. SĂ©lectionnez Supprimer les cookies.
      4. Cliquez sur Fermer.
      5. Fermez le navigateur.


    • Internet Explorer 7
      1. Cliquez sur Outils, puis sur Supprimer l'historique de navigation.
      2. Dans la section Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers, puis sur Oui.
      3. Dans la section Cookies, cliquez sur Supprimer les cookies, puis sur Oui.
      4. Cliquez sur Fermer.
      5. Fermez le navigateur.


    • Internet Explorer 8
      1. Cliquez sur "Sécurité", puis sur "Supprimer l'historique de navigation".
      2. Décochez la case "Conserver les données des sites Web favoris".
      3. Cochez les cases "Fichiers Internet temporaires" et "Cookies".
      4. Cliquez sur "Supprimer".
      5. Fermez le navigateur.


    • Safari
      1. Ouvrez Safari.
      2. SĂ©lectionnez "Vider le cache".
      3. Lorsque le message "Voulez-vous vraiment vider le cache ?" apparaît, cliquez sur "Vider".
      4. Sélectionnez "Préférences", puis dans l'onglet "Sécurité", sélectionnez "Afficher les cookies", puis "Supprimer tout".


    • Firefox 3
      1. Cliquez sur "Outils", puis sur "Effacer mes traces".
      2. Cochez les cases "historique de navigation" et "cookies".
      3. Cliquez sur "Effacer mes traces maintenant".
      4. Fermez le navigateur.

      • Si toutefois, malgré ces instructions vous rencontrez toujours ce problème, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Veuillez nous préciser le navigateur que vous utilisez.

  4. Mon courrier électronique de confirmation n'arrive pas.

    Il se peut que l'email de confirmation mette plusieurs minutes à arriver. Cependant, si vous ne le recevez pas :
    • Vérifiez le filtre ou le dossier de courrier indésirable de votre logiciel de messagerie.
    • Vérifiez qu'il s'agit bien de l'email avec laquelle vous vous êtes inscrit.

    Si toutefois, malgré ces instructions vous rencontrez toujours ce problème, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.



Connexion


  1. Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte Cuisinosphère.

    Vérifiez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe.

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    Pour modifier les préférences dans Microsoft Internet Explorer, procédez comme suit :

    1. Dans le menu Outils, choisissez Options Internet.
    2. Pour mettre à jour le paramètre relatif aux cookies, cliquez sur l'onglet Confidentialité.
    3. Cliquez sur le bouton Par défaut ou placez le curseur sur l'une des options affichées sous "Bloquer tous les cookies".
    4. Cliquez sur OK.

    Pour modifier les préférences dans Mozilla Firefox, procédez comme suit :

    1. Sélectionnez Options dans le menu Outils.
    2. Pour mettre Ă  jour le paramètre relatif aux cookies, accédez Ă  la section Confidentialité.
    3. Dans la section Cookies, sélectionnez la case à cocher "Autoriser les sites à créer des cookies".
    4. Cliquez sur OK.

    Pour modifier les préférences Netscape, procédez comme suit :

    1. Dans le menu Édition, choisissez Préférences.
    2. Pour mettre à jour le paramètre relatif aux cookies, recherchez la section Confidentialité et sécurité et cliquez sur Cookies.
    3. Sélectionnez Accepter tous les cookies.
    4. Cliquez sur OK.

    Pour modifier les préférences Apple Safari, procédez comme suit :

    1. Dans le menu Safari, choisissez Préférences.
    2. Pour mettre Ă  jour le paramètre relatif aux cookies, cliquez sur Sécurité.
    3. Sélectionnez Toujours pour accepter et mémoriser tous les cookies.
    4. Cliquez sur OK.

    Gardez toutefois à l'esprit que les anciens navigateurs nécessitent parfois des étapes différentes pour activer les cookies. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, reportez-vous au menu d'aide de votre navigateur pour trouver les instructions appropriées.



  2. J'ai oublié mon mot de passe

    Par mesure de sécurité, nous n'envoyons pas les mots de passe. En cas d'oubli, vous devez obligatoirement le réinitialiser. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le lien « se connecter ».
    Dans la rubrique « Mot de passe oublié », nous vous invitons à saisir l'adresse email avec laquelle vous vous êtes enregistré. Vous recevrez ainsi un email vous expliquant toutes les démarches à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.



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